年末年始休業のお知らせ
大変恐縮ですが、以下の日時を年末年始休業といたします。
2024年12月28日（土）〜2025年1月6日（月）
上記の年末年始休業期間中は電話対応もお休みとなります。
いただいたお問い合わせのメールは、2025年1月7日（火）より順番にご返信いたします。
ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
【新型コロナウィルスによる電話対応休止のお知らせ】
新型コロナウィルス感染症対策としまして、テレワーク勤務に弊社が切り替えることになりました。
これにより、お客様サポートの電話対応を一時休止いたします。メールでのお問い合わせは、引き続き対応いたします。
お問い合わせメールは、順次ご対応いたします。返信に通常よりもお時間をいただく場合があります。
◆お客様サポート電話休止開始日
2021年1月5日（火） 17：00 〜
※再開時期については、改めてご連絡いたします。以降順次対応させていただきます。
【お電話でのお問い合わせについて】
現在、ログイン情報等をお電話でお伝えすることは、本人確認およびトラブル防止の観点から非推奨とさせて頂いております。
ログインに関するお問い合わせをご希望の際はメールにてご連絡頂きますようお願い申し上げます。
頂きましたお問い合わせは3営業日以内に、順にご案内させて頂いております。
ログイン方法について
OPEN IDでログイン出来ないお客様は初期IDとパスワードをご入力の上ログインして下さい。
初期IDとパスワードを紛失してしまった場合は、サイト内お問い合わせまでメールにてご連絡下さい。
折り返しメールが届かない
受信拒否設定をしていない場合でも、メールが届かない場合があります。
お問い合わせ前に、必ず本サービスからのメールが届くように受信許可もしくはドメイン許可設定をお願いいたします。
info@uta-fes.com
ログイン情報の照会について
ログイン情報の照会には以下の情報が必要です。 お問い合わせ頂く際は、以下の項目を併せてお送り下さい。
【Docomoのお客様】
・決済情報番号（ｄメニューからご確認頂けます。）
Eメールでのお問い合わせ
お問合わせページにあるボタンを押下して頂くとメーラーが立ち上がりますので、お問い合わせ内容をご記入の上ご連絡下さい。
サポート時間：平日12時00分〜17時00分
※3営業日以内に順にご返信しております。
※月末月初は混み合いますのでお急ぎの場合はお早めにお問い合わせ下さい。
※現在、@icloud.com/@gmail.comのお客様への返信がエラーとなりお客様へメールが届かない現象が確認されております。
こちらは各メールサービス側のフィルタリング設定によるもので、只今対応をしておりますがしばらくは改善する見通しが立っておりません。確実にサポートからのメール返答を受け取りたい方は、キャリアメールなどその他のアドレスからお問合わせください。
ご迷惑をお掛けしまして大変申し訳ございませんが、よろしくお願い致します。